Uber

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Londrina - PR

25/07/2025 às 14:16

ID: 222993081

Propaganda enganosa Uber oferece corrida para 4 pessoas, mas motoristas recusam


Venho expressar minha indignação com o serviço prestado pela Uber na cidade de Londrina. O aplicativo oferece, no momento da solicitação, a opção de corrida para 4 passageiros, o que claramente sugere que o serviço está disponível. No entanto, na prática, os motoristas se recusam a aceitar ou cancelar ao saber que são quatro pessoas.

Essa situação se repetiu diversas vezes, e em uma delas, acabei perdendo uma reunião importante, confiando que o serviço que o app oferece seria realmente prestado.

Isso configura propaganda enganosa, pois a empresa oferece um serviço que, na realidade, não consegue cumprir, gerando frustração e prejuízo ao cliente.

Solicito uma posição da Uber sobre o caso e uma solução definitiva para que situações como essa não se repitam com outros usuários. Se não é possível transportar 4 passageiros, essa opção não deveria aparecer no aplicativo.