Uber

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/10/2025 às 18:42

ID: 229344925

Nos últimos meses, todos os carros que tenho pegado pela Uber, principalmente na categoria UberX, estão vindo com o ar-condicionado desligado, mesmo com o calor insuportável do Rio de Janeiro.

Em uma das viagens, pedi educadamente para o motorista ligar o ar, pois o carro estava muito abafado. Ele respondeu de forma grosseira, dizendo que se eu quisesse ar-condicionado, deveria ter pedido um Confort. Informei que ligar o ar é uma obrigação prevista em lei, mas ele se recusou e manteve o carro abafado. Fiquei extremamente incomodada, mas segui viagem.

Desde então, isso vem se repetindo. A maioria dos motoristas do UberX dizem que o ar só é ligado no Confort, o que é um absurdo. Se é assim, a Uber deveria deixar isso claro no aplicativo ou criar uma opção de temperatura também para o UberX, já que estamos pagando pelo serviço e merecemos conforto mínimo.

O mais revoltante é que até no Confort tenho pego carros com o ar desligado e, só depois de reclamar, o motorista liga. Além disso, os veículos estão em péssimo estado e alguns motoristas são mal-educados.

Pago o plano da Uber acreditando que teria carros melhores e mais conforto, mas não é isso que está acontecendo. Estou insatisfeita e peço que a empresa se posicione urgentemente sobre essa situação. É essencial que a Uber oriente os motoristas a ligarem o ar-condicionado em todas as viagens, principalmente com o verão se aproximando e as altas temperaturas no Rio de Janeiro.