NÃO CONSIGO CONTATO COM O MOTORISTA PARA RECUPERAR MEU ITEM PERDIDO

Question

Chamei um Uber hoje as 13:23 que me levou a um local próximo, no qual cheguei às 13:30.
Desci do carro e o uber foi embora rapidamente, quando ele virou a esquina, me dei conta de que havia deixado minha ******* do carro.
Sendo assim, tentei entrar em contato com o motorista pelo aplicativo UBER, em "suas viagens", e apertei na corrida com o motorista e fui na opção AJUDA.
Dentro do ajuda selecionei o "itens perdidos", na qual você tenta entrar em contato com o motorista ou entra em contato com a Uber sobre um item perdido.
Eu ja tentei inúmeras vezes, ligação direta com o motorista, eu recebo uma ligação de volta ao qual atendo, manda eu apertar no número 1, aí chama, e a ligação cai. Ou parece que alguém atende e a ligação também cai. Ou depois de apertar o número 1, não ocorre nenhuma chamada.
Eu estou na RUA, não poderei ir para minha casa, porque uma situação que era pra ser simples, não consigo resolvê-la.
É muita falta de consideração não receber uma ligação tentando mediar a situação ou então apenas conseguir entrar em contato com o motorista.
É APENAS CONSEGUIR ENTRAR EM CONTATO COM O MOTORISTA PARA ELE DEVOLVER MINHA CHAVE. POIS NÃO TENHO COMO ENTRAR EM CASA. Não tenho dinheiro comigo nem cartão pois está dentro da minha casa na qual não consigo entrar pq a UBER NÃO CONSEGUE ME DIRECIONAR A LIGAÇÃO PARA O MOTORISTA NA QUAL EU FUI ATENDIDA HOJE.
É UM ABSURDO, é um molho de chaves, com 5 chaves mais um controle.
Seria muito simples conseguir ligar para o motorista e a UBER já estipula um valor de entrega, então não sei qual o problema.
só sei que necessito da chave da minha casa.