Uber

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/08/2026 às 19:49

ID: 256564855

Solicitei e paguei uma corrida pelo Uber Envios para que um objeto fosse entregue em determinado endereço. No entanto, o objeto não foi entregue ao destinatário e também não foi devolvido para mim.

O motorista parceiro encerrou a corrida sem realizar a entrega e não entrou em contato para informar qualquer dificuldade. Desde então, não sei onde está o objeto e não recebi nenhuma explicação.

O mais grave é a completa falta de suporte da Uber. Já relatei o problema pelo aplicativo, mas não obtive retorno, esclarecimento ou solução. A empresa não disponibiliza um canal de comunicação eficiente para esse tipo de ocorrência. Além de perder o objeto e pagar por uma entrega que não foi realizada, continuo sem qualquer atendimento.

Exijo, com urgência:

1. A localização e a devolução imediata do objeto;
2. Uma explicação sobre o ocorrido;
3. O estorno integral do valor pago pela corrida;
4. Caso o objeto não seja recuperado, o ressarcimento integral do prejuízo;
5. Um contato efetivo da Uber para solucionar o caso.

A Uber não pode simplesmente receber o pagamento, permitir que a corrida seja encerrada sem a entrega e deixar o consumidor sem o objeto, sem devolução e sem qualquer suporte.

Caso não receba uma solução imediata, registrarei boletim de ocorrência para apuração dos fatos e adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento integral dos prejuízos e garantir os meus direitos como consumidor.

Aguardo contato e solução urgente.