Reclamação não resolvida no consumidor.gov.br e dificuldades no contato com a Uber

Question

Recebi uma resposta completamente insatisfatória no site consumidor.gov.br; mantive a reclamação e até agora nenhum retorno. Ressalto que fazer a reclamação através do aplicativo do Uber ou através do site indicado, no meu caso, não é possível..