Reembolso não recebido após pagamento integral e saldo zerado na carteira Uber
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 12:37
ID: 251840887
Utilizei o Uber para um deslocamento em 11.05.26. Tinha um saldo em carteira/wallet. Porem decidi nao utiliza-lo e paguei integralmente o motorista. Foi a 1a. vez que tinha saldo em wallet. Nao sabia da obrigatoriedade em utiliza-lo. Depois notei que o saldo foi zerado. Entrei em contato com a assistencia e relatei a situacao. Ate informei de que consultassem o motorista para que esclarecessem quaisquer duvidas. Foi prometido um reembolso entre 5 a 10 dias uteis. Depois alegaram pendencias com outras viagens. Nada disso procede, ou seja, nao tive o reembolso na wallet nem tive/tenho pendencias com outras viagens! Nao consigo entrar em contato com a Uber, pois alegam ter resolvido e o app nao abre uma opcao em falar novamente sobre o problema. Portanto, continuo aguardando o reembolso.