Uber

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

04/04/2026 às 00:25

ID: 245123335

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação e preocupação com uma situação detectada recentemente no aplicativo Uber.

Ao digitar o endereço da minha residência no campo de destino/partida, notei que o meu nome completo passou a aparecer como correspondente direto ao local. Gostaria de ressaltar que utilizo o aplicativo há bastante tempo e isso nunca ocorreu anteriormente; é uma alteração recente e extremamente invasiva.

Em momento algum fui consultada, notificada ou dei qualquer tipo de autorização para que meu nome fosse indexado publicamente ou dentro da plataforma de forma atrelada ao meu endereço físico. Não sei como esses dados foram cruzados, mas a exposição é injustificável.

Esta falha de privacidade me expõe a diversos riscos graves. Qualquer pessoa (seja um motorista parceiro ou alguém que utilize o celular próximo) pode identificar exatamente quem reside naquele imóvel, facilitando casos de perseguição (stalking) ou assédio.

A associação de nome completo e endereço é o primeiro passo para [Editado pelo Reclame Aqui] aplicarem [Editado pelo Reclame Aqui] de falsidade ideológica ou obterem outros dados sensíveis.

A Lei Geral de Proteção de Dados preza pelo princípio da finalidade e da necessidade. Não há justificativa técnica para que meu nome completo seja exibido publicamente vinculado a uma coordenada geográfica sem meu consentimento explícito.

É importante destacar que este problema ocorre exclusivamente na Uber. Verifiquei outros aplicativos de mapas, GPS e serviços de entrega, e em nenhum deles o meu nome está vinculado ao endereço. Portanto, trata-se de uma exibição de dados específica da plataforma de vocês ou de como vocês processam as informações de localização.

Exijo que a Uber tome providências imediatas para desvincular meu nome do endereço em questão em sua base de dados (ou na base de mapas que utiliza). Solicito também um esclarecimento sobre a origem desse cruzamento de dados e por que essa informação tornou-se visível sem minha permissão.

Aguardo um retorno urgente com a solução do problema, sob pena de buscar as medidas judiciais cabíveis e realizar uma denúncia formal junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).