Uber: Cobrança indevida e estorno não realizado após cancelamento de corrida
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/06/2026 às 08:47
ID: 251816223
Dia 12/06/26 foi solicitado uma corrida que o seu valor foi de 21. Logo esta foi alterada e o seu valor foi para 30. O primeiro valor não foi estornado.
Venho tendo por várias vezes esse tipo de problema. A Uber desconta o valor da conta no débito antes mesmo de ser iniciada a viagem e por muitas vezes motoristas cancelam a viagem e o valor já debitado da minha conta não é estornado de forma imediata.
Esse processo de cobrança de vocês precisa ser melhorado, pois nunca vi debitarem a cobrança antes mesmo de se iniciar a viagem. E quando ela é cancelada por parte do motorista eu não tenho o meu dinheiro de volta.
Solicito mais uma vez a devolução da viagem cancelada e mencionada aqui do dia 12/06.