Uber cobrou 109 reais por uma corrida de 13 reais e o atendimento não resolve

Fiz uma corrida e ao chegar no destino o motorista não encerrou a viagem, vindo a encerrar horas depois. Uma viagem que seria de uns 13 reais, a Uber tá cobrando 109 reais. Tem lá o percurso e horário, mas o atendimento do app diz que não pode fazer nada. Isso é inacreditável!