O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a Uber pela desativação da minha conta devido à alegação de conta duplicada.
Antes de tirar minha habilitação, eu já trabalhava honestamente na plataforma Uber, utilizando a modalidade Bike. Depois que consegui minha habilitação, tentei atualizar meu cadastro para continuar trabalhando, dessa vez com a possibilidade de realizar entregas utilizando um veículo motorizado. Porém, não encontrei nenhuma opção disponível para adicionar minha habilitação à conta existente.
Diante dessa situação, segui as orientações fornecidas pela própria plataforma, realizei o procedimento de exclusão da conta e aguardei o prazo informado. Entretanto, quando tentei criar uma nova conta para voltar a trabalhar, fui surpreendido com a identificação de suposta duplicidade, o que resultou no bloqueio do meu acesso à plataforma.
Considero essa situação extremamente injusta, pois em nenhum momento tive a intenção de burlar as regras da Uber, cometer [Editado pelo Reclame Aqui] ou utilizar contas de forma indevida. Sempre trabalhei honestamente e apenas tentei resolver um problema cadastral para continuar exercendo minha atividade profissional.
O mais preocupante é que estou sendo penalizado por uma situação que surgiu justamente durante uma tentativa de regularizar meu cadastro e seguir as orientações da própria empresa. Não considero correto perder o acesso à minha ferramenta de trabalho sem uma análise individualizada e uma oportunidade real de esclarecer o ocorrido.
Sou pai de família e dependo do meu trabalho para ajudar a sustentar minha casa. Essa desativação prejudica diretamente minha renda e a minha família, principalmente porque estou tentando resolver a situação de maneira correta.
Diante disso, solicito à Uber:
1. Uma análise manual e individualizada do meu caso, considerando todo o histórico da minha conta anterior.
2. Uma explicação clara sobre o motivo da identificação de duplicidade, levando em consideração que segui as orientações da plataforma.
3. A regularização do meu cadastro, com a recuperação da minha conta anterior ou a reativação do meu acesso à plataforma, conforme o procedimento adequado.
4. Uma solução definitiva que me permita voltar a trabalhar honestamente, sem ser prejudicado por um problema cadastral.
Não estou pedindo nenhum privilégio, apenas uma análise justa da situação. Quero continuar trabalhando dentro das regras, com meus documentos regulares e minha habilitação, como qualquer outro trabalhador.
Espero que a Uber trate meu caso com seriedade, reveja essa decisão e apresente uma solução concreta. Não é justo impedir um trabalhador de exercer sua atividade sem considerar as circunstâncias que levaram a essa situação.
Aguardo um retorno com uma solução efetiva para a reativação do meu acesso à plataforma.