Uber e Zarp me fizeram assumir um contrato de 4 meses sem verificar se eu poderia trabalhar
Não respondida
Santos - SP
19/06/2026 às 23:51
ID: 251887265
Realizei a locação de um veículo através da Zarp exclusivamente para trabalhar pela Uber.
Antes da contratação, fui informado de que precisava possuir uma conta Uber na categoria carro. Como minha conta era de moto, solicitei à Uber a alteração para carro. Após essa solicitação, o contrato de locação foi concluído, o veículo foi cadastrado na plataforma e recebi a confirmação de que o processo havia sido aprovado.
No entanto, após a retirada do veículo, o aplicativo permaneceu configurado apenas para motocicleta, impossibilitando o início das atividades. Aguardei a liberação, entrei em contato diversas vezes com o suporte da Uber e da Zarp, sem qualquer solução efetiva.
Posteriormente, compareci presencialmente à unidade da Zarp em São Vicente. Fui informado de que o problema estaria relacionado à Uber, pois minha conta ainda não estaria habilitada para operar com carro.
O que não faz sentido é que todo o processo de contratação e aprovação foi concluído, inclusive com assinatura de contrato e entrega do veículo, mesmo existindo um impedimento técnico que me impossibilita de trabalhar.
Atualmente estou com um veículo alugado, gerando custos, sem poder utilizá-lo para a finalidade para a qual foi contratado. Já tenho uma cobrança programada de R$ 470,00 referente aos primeiros dias de locação e não consigo gerar renda para arcar com esse valor.
Caso eu opte pelo cancelamento do contrato, ainda corro o risco de perder a caução de R$ 1.513,00 e sofrer a aplicação de multa contratual superior a R$ 2.000,00, além de outros encargos.
Entendo que houve falha operacional e de validação entre as empresas. Se minha conta não estava apta para realizar viagens de carro, o sistema não deveria ter permitido a conclusão da locação nem a entrega do veículo.
Solicito uma solução urgente para o problema, bem como a suspensão das cobranças enquanto o serviço permanecer indisponível por motivo alheio à minha vontade. Estou sendo prejudicado financeiramente sem qualquer suporte efetivo, apesar de ter seguido corretamente todas as orientações fornecidas pelas empresas.
Aguardo retorno imediato com uma solução concreta e um prazo para regularização.