Uber: Motoristas cancelam corridas após longas esperas e avaliações retaliatórias
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Juiz de Fora - MG
27/04/2026 às 16:27
ID: 247088071
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a qualidade do serviço prestado pela Uber. Embora utilize transporte público e carro próprio na minha rotina, recorria ao app pela conveniência em viagens e saídas noturnas. No entanto, o serviço tornou-se inviável e inseguro.Somente no meu histórico recente, constam 11 solicitações onde o padrão de falha se repete: motoristas aceitam a corrida a mais de 10 minutos de distância, nos fazem esperar todo esse tempo e cancelam em cima da hora. Como mulher, essa instabilidade gera uma insegurança enorme, especialmente em horários noturnos onde ficamos vulneráveis na rua aguardando um transporte que não vem.Além do problema logístico, há uma questão de conduta inaceitável. Muitos motoristas agem como se estivessem prestando um favor, resultando em posturas inadequadas e, o que é pior, no uso do sistema de avaliação para retaliação. Tenho recebido notas baixas sem qualquer critério claro, aparentemente como punição por destinos que não agradam ao condutor ou por insatisfações pessoais deles.É inadmissível que o passageiro, além de sofrer com a falta de previsibilidade e cancelamentos sucessivos, ainda seja julgado injustamente por um serviço que está pagando. A plataforma perdeu a confiabilidade. Hoje, prefiro pagar mais caro em um táxi para ter o mínimo de respeito e segurança. Espero que a Uber tome providências sobre o comportamento de seus parceiros e a arbitrariedade das avaliações.