Uber não aceita o cartão Nubank
Resolvido
São Gonçalo - RJ
13/12/2021 às 12:34
ID: 134683283
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações
Na Tentativa de comprar Uber Cash ou viajar com meu cartão de Crédito final ******* do Nubank, não obtive sucesso, aparecendo uma mensagem de " Forma de pagamento Indisponível" como envio em anexo.
Meu cartão está com limite normal e está sendo aceito em outros estabelecimentos normalmente. Fiz oque a AJUDA do Uber pede para entrar em contacto com a adm. do cartão para verificar possíveis bloqueios e foi constatado que não existe bloqueio no mesmo.
Então entrei em contacto com o suporte Uber por email e foi me respondido com o conteúdo abaixo:
"Olá, Jean, sou Liandra da equipe de suporte de usuários Ouro e estou aqui para te ajudar com a sua dúvida.
O cartão com o final *******, não poderá mais ser usado no aplicativo devido aos nossos Termos de Uso.
Para continuar viajando por meio do aplicativo da Uber, você precisa cadastrar um novo método de pagamento seguindo esses passos:
1. No menu do aplicativo, selecione WALLET.
2. Toque em ADICIONAR MÉTODO DE PAGAMENTO.
3. Escaneie o cartão, insira os dados manualmente ou adicione outro método de pagamento.
Qualquer dúvida, conte com a gente.
Enviado por Liandra Vieira em sábado, 11 de dezembro de ******* at 11:25:30 "
__________________
Não encontrei nada nos Termos de Uso que justifique a não aceitação do meu cartão!
Aguardo uma solução!
Att,
Jean
Compartilhe
Consideração final do consumidor
30/12/2021 às 17:15
Não obtive nenhum retorno, não existe atendimento humano é tudo eletrônico.
A ajuda automática não resolve todos os problemas, como é o caso deste que postei aqui.
......
Porém para quem tiver o mesmo problema deixo aqui a forma como consegui solucionar:
### É necessário criar um cartão virtual - gerando um novo numero, e realizando um novo cadastro de cartão!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0