Uber não aceita pagamento em dinheiro

Question

Eu não possuo cartão de crédito, eu SEMPRE solicitei minhas viagens em dinheiro, nunca deixei de pagar corretamente, inclusive teve até uma vez que um motorista não tinha 5 reais de troco e eu deixei ele com o valor que seria do troco. Ai ontem em uma necessidade não consegui solicitar viagem em dinheiro porque simplesmente a Uber disse que eu violei os termos e fui permanentemente impedida de pagar em dinheiro kkkkk isso é uma palhaçada e um desrespeito com o cliente. O que foi feito de tão grave pra que eu fosse impedida de pagar apenas em dinheiro ? Eu fiquei devendo ? Roubei alguém ?
Se eu tivesse cometido alguma infração mesmo o correto seria notificar ou suspender a conta, não ? Agora proibir que eu escolha a forma como pagar já é uma palhaçada. Nunca tive problema com nenhum outro aplicativo mas com vocês é sempre essa palhaçada