Uber

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Caxias do Sul - RS

01/12/2023 às 09:05

ID: 177156223

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Sempre chamei corridas pelo aplicativo da Uber em dinheiro, de forma normal, seja de dia ou de noite. Em setembro, fui solicitar uma corrida às 21h30 e o aplicativo não permitia sequer buscar um motorista. Aparecia a seguinte mensagem:

Você não pode pagar essa viagem em dinheiro. Tente usar outra forma de pagamento digital para continuar.

No entanto, durante o dia, eu conseguia solicitar corridas normalmente em dinheiro. Então, pensei que poderia ser algum bug. Mas isso passou a acontecer com frequência: sempre que tentava pedir uma corrida à noite para pagar em dinheiro, o aplicativo não permitia.

Entrei em contato com o suporte da Uber e eles me informaram:

A opção de pagamento em dinheiro foi reativada. Por favor, aguarde 24 horas para que sua conta seja normalizada e você possa solicitar viagens em dinheiro novamente.

Esperei as 24 horas determinadas, mas nada mudou. O problema persistiu. Entrei em contato com a Uber 5 vezes, recebendo a mesma resposta padronizada a cada contato.

Já se passaram 3 meses e ainda enfrento o mesmo problema.