Uber se rejeita a levar 4 passageiros descumprido regra do aplicativo

Question

Chamei um Uber em Piracicaba - SP e chegando no local, após os 4 passageiros entrarem no veículo ele informou que não levaria os 4 passageiros, apenas 3, sendo que a regra é que pode até 4. Sem motivo algum, inclusive após questionado, se recusou. É sabido que essa é uma regra da Uber, confirmei se ele estava ciente que estava quebrando a regra é e ele disse que sim. Sendo assim, os 4 passageiros desceram do carro causando um tremendo desconforto sem razão alguma. Um ABSURDO um serviço desse, fugindo da regra e se aproveitando das funcionalidades que a empresa oferece. O consumidor não tem nada a ver com essa discordância entre motorista e plataforma, não cabe ao consumidor pagar o preço desse desalinhamento. Serviço horrível!
Tenho vídeo comprovando a recusa do motorista sem razão alguma e a placa! Espero um retorno da empresa pelo péssimo serviço prestado.