Uber

Reclamar dessa empresa

São João de Meriti - RJ

02/08/2025 às 09:41

ID: 223580485

Solicitei uma corrida pelo aplicativo da Uber e, para minha surpresa, o carro que chegou era um Celta com apenas duas portas. Isso vai contra as próprias normas da Uber, que exigem veículos de quatro portas para maior segurança e conforto dos passageiros.

Por se tratar de um veículo irregular e não autorizado pelas diretrizes da plataforma, me recusei a entrar no carro. Mesmo assim, fui cobrada pela corrida que nem cheguei a realizar.

Isso é inaceitável. Além do desconforto e da insegurança, fui penalizada por agir corretamente ao recusar um carro fora dos padrões.

Peço providências imediatas: reembolso do valor cobrado indevidamente, análise do cadastro desse veículo e uma revisão nos critérios de aprovação de motoristas e carros, para que esse tipo de situação não volte a acontecer.