Respondida

Não recebi minha carteirinha física enviada em agosto

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Olá! Pedi minha carteirinha em agosto, física e digital, porém a física foi enviada m 24/08 e não chegou até agora. Difícil.

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UDBRA respondeu
20/10/2026 às 18:57
Olá! Gabriela, tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno e pela demora na entrega da sua carteirinha física. Pelo tempo decorrido desde o envio, realmente era para ela já ter chegado até você.
Vamos entrar em contato para confirmar se o endereço cadastrado está correto e, assim, verificarmos a possibilidade de realizar um novo envio. Caso necessário, buscaremos outras alternativas para resolver essa situação da melhor forma possível.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão. Vamos fazer o possível para que você consiga receber sua carteirinha física!
Atenciosamente,
Rosane
Time SAC UDBRA