Resolvido

Não recebi o estorno do meu curso e fui tratado como palhaço

UFAPE Cursos

cidade: naoconsta

O que aconteceu

O descaso é impressionante. Depois de mandarem e-mail para a devolução do dinheiro, enviei os dados bancários e a resolução segundo a Priscila da secretaria , era de que em 15 dias ( dia 18 ) no máximo , estaria na minha conta . Dia 21 entro em contato com a mesma pessoa que me passou a informação que entraria em contato com o financeiro. Nada . Nem dia seguinte, sem nenhuma satisfação deles , entrei em contato com ela e ela me disse que tinha passado para a supervisora e que seria pago . No outro , nem deu satisfação, mandou entrar em contato com o financeiro. Entrei em contato,dia 24 e 25 . Segundo o Rafael do financeiro dia 24 deu problema no banco e que hoje dia 25 seria feito até as 18 horas e que me mandaria o comprovante. Nada . E absurdo a falta de profissionalismo desta instituição. Se alguém ler isso e for fazer curso , tenha muito cuidado . Eu só mandei esse dinheiro porque era certeza de que o curso ia começar dois dias depois . Agora sou tratado como palhaço .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. UFAPE Cursos respondeu

    01/10/2026 às 14:18

    Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos sua insatisfação em relação ao prazo para a restituição do valor.

    Reiteramos que, na data da aquisição, o curso permanecia previsto para realização e aguardava a confirmação da turma. A confirmação, entretanto, não ocorreu, em razão de a turma não ter atingido o número mínimo de alunos necessário para viabilizar sua realização.

    Esclarecemos, ainda, que a solicitação em questão se tratava de um procedimento financeiro, cuja execução é de responsabilidade do Departamento Financeiro. A Secretaria Acadêmica, por sua vez, é responsável pelos assuntos acadêmicos e, ainda assim, prestou atendimento durante todo o processo, acompanhando a situação e acionando o Departamento Financeiro com o objetivo de buscar uma solução para o caso.

    Também esclarecemos que houve uma intercorrência bancária que ocasionou o atraso no processamento do pagamento.

    Informamos que a restituição já foi devidamente realizada, estando a situação financeira regularizada.

    Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela compreensão.

    At.te

    Coordenação acadêmica

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento5

    Demorou demais e liga no financeiro e depois secretaria . Negócio acaba nunca . Sei que a instituição tem grandes profissionais ministrando cursos mas a parte administrativa deixa a desejar.