O que aconteceu
Realizei a compra de um carregador UGREEN de 20W, acompanhado de cabo USB-C, diretamente pelo site oficial da UGREEN.
Estou entrando em contato porque o produto apresenta um problema de funcionamento quando os dois acessórios são utilizados em conjunto.
A fonte funciona normalmente quando utilizada com outro cabo, assim como o cabo original funciona normalmente quando conectado a outra fonte. Porém, quando utilizo a fonte e o cabo que vieram juntos na compra, o conjunto não funciona corretamente e não fornece carregamento ao meu iPhone.
Já realizei os testes necessários e confirmei que o problema ocorre especificamente na utilização conjunta da fonte e do cabo originais.
Gostaria de solicitar a localização da minha compra por meio do meu CPF, pois não tenho o número do pedido em mãos, e receber orientações para acionar a garantia e realizar a substituição do produto, caso seja constatado o defeito.
Dados para localização do pedido:
Nome: *****
CPF: *****
Compra realizada diretamente no site oficial da UGREEN.