O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do meu plano da Ultra Academia e deixei de forma clara e expressa que não desejo continuar com o contrato.
Meu período inicial de 12 meses já foi cumprido. Não estou solicitando suspensão do plano nem deixando de fazer o pagamento a academia: estou solicitando formalmente o CANCELAMENTO.
A academia encaminhou meu contrato e informou que o cancelamento somente pode ser realizado mediante requerimento disponível na unidade.
Entretanto, também fui informada pela própria academia de que nem sequer preciso comparecer pessoalmente: posso enviar qualquer pessoa maior de idade em meu lugar.
Se minha presença pessoal não é necessária, não compreendo por que a empresa não pode simplesmente encaminhar o requerimento por meio eletrônico para que eu assine e devolva, ou disponibilizar outra forma de cancelamento à distância.
Já manifestei de maneira inequívoca minha vontade de cancelar e estou disponível para assinar eletronicamente qualquer documento necessário.
Não quero benefícios, descontos ou estornos. Quero somente o encerramento do meu plano.
Solicito que a Ultra Academia efetue o cancelamento e encaminhe a confirmação por escrito, sem exigir meu deslocamento ou o deslocamento de uma terceira pessoa exclusivamente para entregar/assinar um requerimento que poderia ser disponibilizado eletronicamente.