FIZ UM SAQUE DE 2484 REAIS E SIMPLISMENTE DERAM SUSPENSAO NA CONTA
Respondida
Feira de Santana - BA
19/05/2025 às 00:28
ID: 217405443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJA TENHO A CONTA VERIFICADA A MUITO TEMPO E JA FIZ APOSTAS E OUTROS SAQUES MAS DESSA VEZ PEDI UM SAQUE DE 2484 DE UMA APOSTA VENCEDORA ELES BLOQUEARAM MINHA CONTA TEMPORAREAMENTE SUPONDO QUE EU FIZ ALGUMA ATIVIDADE CONTRA A REGRA DA REGULAMENTACAO E PEDIRAM 30 DIAS PARA ANALISAREM COM MEU DINHEIRO PRESO, MEU EMAIL *****
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 15:23
Boa tarde, Matheus. Tudo bem com você?
Informamos que o processo de análise foi concluído, conforme estipulado tanto em nossos procedimentos internos quanto pela PORTARIA SPA/MF Nº 1.*******, DE 31 DE JULHO DE ******* (Artigo 52, §2º, Inciso II).
Foram identificados padrões de uso que não estão em conformidade com as práticas esperadas na plataforma. Por isso, a conta permanecerá limitada de forma definitiva.
Nosso compromisso é manter um ambiente justo e seguro para todos os usuários, e seguimos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | XP Bet. 🎲