Plataforma XP Bet não paga e bloqueia saques
Não resolvido
Brasília - DF
14/04/2025 às 19:39
ID: 214772685
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio deste relatar minha insatisfação e indignação com a plataforma XP Bet. Realizei depósitos normalmente, pois o site não apresenta nenhum problema para receber dinheiro dos usuários. No entanto, ao tentar realizar saques dos valores ganhos, tive meus pedidos bloqueados sem qualquer justificativa clara. Além disso, percebi que todos os jogos também foram bloqueados, impossibilitando o uso pleno da plataforma.
O suporte não resolve a situação e sequer apresenta soluções concretas. exigiram documentações, selfies e tudo foi realizado, me pediram prazo de ***** dias e já tem bastante tempo e nada de resolverem minha situação, Fica evidente que a plataforma só facilita o recebimento de depósitos, mas cria obstáculos e bloqueios quando o usuário tenta sacar seus próprios recursos.
Peço que as autoridades competentes tomem providências para bloquear o site XP Bet, a fim de evitar que outras pessoas sejam [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganadas como fui. Não recomendo a utilização da plataforma, pois ela não cumpre com o que promete e prejudica financeiramente seus usuários.
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Resposta da empresa
16/04/2025 às 17:25
Jorge,
Identificamos que a verificação de KYC ainda não foi concluída corretamente.
Por gentileza, solicitamos que refaça o processo de verificação e nos avise por e-mail assim que a conclusão for realizada.
Aguardamos seu retorno para darmos continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente - XP Bet
Réplica do consumidor
17/04/2025 às 11:32
Esta é a pior plataforma que existe, não deveria estar no ar lesando as pessoas.
Consideração final do consumidor
17/04/2025 às 11:33
Perdi ******* reais, não me deixaram sacar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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