O que aconteceu
Minha conta na xpbet foi bloqueada não consegui entrar más quando fui sacar eles me bloqueou tenho dinheiro pra sacar fala que minha conta está em análise pediu 30,dias para análise agora não responde mais nada parece que perdi todo meu dinheiro agente confia nessa plataforma mas parece que eles só querem ganhar quanto agente ganha não tem direito
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4Interações da reclamação
ULTRA bet respondeu
04/08/2025 às 18:06
Boa tarde, Waldemar.
Informamos que a análise do seu caso foi concluída em total conformidade com nossos procedimentos internos e com as determinações previstas na PORTARIA SPA/MF Nº 1.*******, DE 31 DE JULHO DE *******, que regulamenta as atividades das plataformas de apostas no Brasil.
As limitações aplicadas à sua conta não são reversíveis e foram definidas automaticamente pelo nosso sistema, com base em uma sólida análise de diversos critérios internos, sempre com o objetivo de garantir a integridade da operação, o bom funcionamento da plataforma e a segurança de todos os usuários.
Esse processo é realizado de forma criteriosa e contínua, considerando o comportamento geral da conta dentro da plataforma. Por isso, mesmo que a conta tenha sido utilizada em poucas ocasiões, o sistema pode identificar padrões específicos que resultem em ajustes preventivos, como a redução de limites.
Reforçamos nosso compromisso em garantir o cumprimento integral das normas regulatórias, assegurando um ambiente seguro, íntegro e justo para todos os usuários, conforme estabelecido pelos órgãos competentes.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente | ULTRA bet. 🎲