Fui impedido de embarcar e tive que comprar nova passagem por erro da atendente, passagem benefício idoso que eu tinha retirado no prazo certo , porém a atendente errou destinos

Retirei minhas passagens benefício idoso 5 dias antes da data da viagem de ida e volta , sp para Guarujá para o dia 18.09.26, e volta para o dia 21.09.25 Guarujá para São Paulo. A atendente me disse que estava tudo certo , que era só apresentar a passagem com o RG. Qdo fui voltar para sp hoje fia 21.09.26 no terminal rodoviário Guarujá o motorista disse que eu não podia embarcar com aquela passagem pois estava escrito saída Jabaquara para Guarujá. Por erro da atendente tive que comprar uma passagem de volta pra SP $52.00 e quero solicitar o reembolso deste gasto por erro da ultra. Segue anexo as passagens.