Atraso na entrega de mercadoria pela transportadora
Em réplica
Campo Alegre de Lourdes - BA
16/05/2026 às 11:50
ID: 248826893
Está atrasada a entrega desde o dia 28 de abril e vai chegar no reboque, segunda a transportadora de Petrolina ficou de entragar na sexta feira do dia 15 de maio mais não foi entregue, e AGR mim informaram q talvez chega dia 18 de maio segunda feira.
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Resposta da empresa
16/05/2026 às 12:08
Boa tarde, Quele! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno com a entrega do seu pedido. Informamos que aos sábados as transportadoras não possuem expediente, por isso estaremos verificando e tratando a situação na segunda-feira junto à unidade responsável.
Retornaremos com uma atualização assim que tivermos um posicionamento concreto.
Atenciosamente,
ULTRAFEU
Réplica da empresa
18/05/2026 às 17:07
Boa tarde, Quele! Tudo bem?
Recebemos um retorno da transportadora informando que a entrega do seu pedido está prevista para o dia 20/05.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e seguimos acompanhando junto à unidade responsável para garantir a finalização da entrega.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
ULTRAFEU
Réplica da empresa
19/05/2026 às 16:13
Boa tarde, Quele! Tudo bem?
Conforme confirmação da transportadora, informamos que a entrega do seu pedido foi realizada com sucesso na data de hoje, 19/05.
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado durante esse processo. Essa não é a experiência que gostaríamos de oferecer aos nossos clientes e lamentamos pelos atrasos e desencontros de informação ocorridos na entrega do seu pedido.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão durante todo o acompanhamento e esperamos que, em uma próxima oportunidade, possamos lhe proporcionar uma experiência muito melhor.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
ULTRAFEU