O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ultrafeu respondeu
30/09/2026 às 10:22
Olá, Claudio!
Sentimos muito pelo transtorno e pela falta de retorno. Entendemos a urgência de receber os equipamentos para abrir seu negócio.
Estamos em contato com a transportadora e providenciando a contratação de um veículo dedicado para realizar a entrega e a descarga da mercadoria, com previsão para até amanhã, 01/10. Essa medida é necessária devido ao peso elevado de um dos equipamentos.
Assim que a transportadora confirmar a entrega, entraremos em contato para agendar o horário com você. Seguimos acompanhando seu caso com prioridade para concluir a entrega o quanto antes.
Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 19:53
Fico no aguardo. Mas vocês são uma empresa que vendem muitos equipamentos pesados como geladeiras e balcões refrigerados, então deveriam ter empresas de transporte adequada para este frete, como seus concorrentes Brustolin e Refrisol tem. Eles sempre me entregaram equipamentos até mais pesados sem nenhum problema. Fico no aguardo amanhãUltrafeu respondeu
01/10/2026 às 17:48
Olá, Claudio!
A entrega da sua geladeira e da balança foi concluída hoje, 01/10, e, em nosso contato após o recebimento, você confirmou que os equipamentos chegaram em bom estado.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora no retorno. Entendemos a urgência para a abertura do seu negócio e lamentamos a preocupação que essa situação causou.
Para solucionar o caso, providenciamos um veículo dedicado para realizar a entrega e a descarga dos equipamentos. Agradecemos pela paciência durante esse processo e por nos confirmar que tudo chegou bem.
Seguimos à disposição para o que precisar e desejamos sucesso na abertura do seu negócio!
Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Eu tive que reclamar no reclame aqui para ter meu pedido entregue. A transportadora contratada pela Ultrafeu não tem equipamento correto para transportar peças grandes como geladeiras. Eles queriam que eu contratasse 2 ajudantes para descarregar meus produtos dos caminhões deles.
Resposta final da empresa
16/10/2026 às 12:56
Olá, Cláudio!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela demora na solução da sua entrega. Entendemos o impacto dessa situação na preparação para a abertura do seu negócio.
A entrega foi concluída com o veículo dedicado que providenciamos, e agradecemos por confirmar o recebimento dos equipamentos em bom estado. Reconhecemos que a dificuldade com a descarga deveria ter sido prevista e tratada com mais agilidade.
Seu relato será considerado na revisão dos nossos procedimentos de transporte e entrega, especialmente para equipamentos de grande porte.
Seguimos à disposição para auxiliá-lo no que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu