Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de buffet self service

Olá, Aline!

Lamentamos muito pelo transtorno e pela falta de retorno em relação ao seu pedido. Entendemos a sua insatisfação diante do prazo informado e da ausência do código de rastreio.

Já estamos verificando internamente o ocorrido com prioridade junto aos setores responsáveis. Assim que tivermos uma posição concreta, entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.

Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela compreensão.

Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu

Olá,Aline! Tudo bem?

Gostaríamos de atualizar você sobre o seu pedido. Tivemos alguns problemas logísticos no processo de envio do equipamento, desde a fabricante até a nossa operação, o que acabou ocasionando um atraso maior do que o previsto. Reconhecemos que o prazo foi excedido de forma significativa e lamentamos muito por todos os transtornos causados, principalmente pela dificuldade em obter um retorno durante esse período.

Felizmente, a transportadora realizou a coleta do equipamento hoje à tarde e, amanhã, assim que o rastreio estiver disponível, encaminharemos o link para acompanhamento diretamente pelo WhatsApp.

Estamos acompanhando o envio de perto para garantir que, a partir de agora, tudo ocorra da melhor forma possível.

Agradecemos pela sua paciência e compreensão e esperamos que a conclusão dessa entrega possa recuperar a sua confiança na Ultrafeu.

Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu

Olá, Aline!

Lamentamos qualquer transtorno causado e agradecemos pela compreensão.

Conforme informado anteriormente, sua compra já foi despachada e encontra-se em transporte pela Rodonaves.
Seguem os dados para acompanhamento:

Transportadora Rodonaves
Nota Fiscal: *****
Previsão de entrega: 09/09/2026
Rastreio: https://cliente.rte.com.br/Tracking

Seguimos acompanhando o transporte para que a entrega ocorra dentro do prazo informado.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e esperamos que sua experiência seja concluída da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu

Hoje completa um mês de atraso na minha entrega, e mesmo com o rastreio na mão, continuo sem saber quando receberei minha mercadoria

Olá, Aline!

Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente considerando todo o atraso ocorrido até aqui, e lamentamos novamente pelos transtornos causados.

Entramos em contato diretamente com a transportadora para obter uma posição atualizada sobre a sua entrega. Sua mercadoria está atualmente com a Invicta, transportadora parceira da Rodonaves responsável pela etapa final da entrega em sua região.

Após o contato, a transportadora confirmou que a entrega será realizada hoje, 14/09, após o almoço.

Continuaremos acompanhando até a confirmação da entrega para garantir que o seu pedido seja finalmente concluído.

Pedimos sinceras desculpas por todo o desgaste causado durante esse processo e agradecemos pela sua paciência.

Atenciosamente,
Equipe Ultrafeu