O que aconteceu
Realizei uma compra na Ultravita Suplementos no valor de R$ 569,00, parcelada em 10 vezes. Porém, ao consultar o extrato do meu cartão, identifiquei uma cobrança adicional, lançada em 25/08 e no dia 30/08 no valor de R$ 89,66 , também parcelada em 12 vezes, que aparece como compra duplicada.
Não reconheço essa cobrança adicional e não autorizei uma segunda compra nesse valor. Essa situação é muito preocupante, pois gera uma cobrança indevida no meu cartão e compromete meu limite e meu orçamento.
Solicito que a empresa verifique imediatamente o ocorrido, apresente uma explicação para essa cobrança e providencie o cancelamento da compra não reconhecida e o estorno integral dos valores cobrados indevidamente, incluindo as parcelas futuras.
Aguardo uma solução rápida e definitiva para o problema, pois não considero justo pagar por uma compra que não reconheço ter realizado.
Espero que a Ultravita Suplementos resolva essa situação com transparência e respeito ao consumidor.