Cliente solicita estorno de pagamento após cancelamento de compra de veículo com defeito.

Me chamo Rodrigo, sou proprietário da Loja Carmax Seminovos de Icara/SC

No dia 31/07/26 comprei através do Auto Avaliar um Fiat Toro bordo placa QKI-8547 do grupo Umuarama com o vendedor Pedro, o mesmo gravou uns vídeos e foi constato que o carro estava em estado físico divergente ao do anunciado na Plataforma Auto Avaliar, porém ja tinha sido emitido a nota fiscal e eu já tinha pago o veículo através do Autopay.

Como estava divergente, cancelei a compra no dia 06/08 recusando a nota fiscal, conforme havia combinado com o vendedor Pedro, o mesmo falou que era pra eu solicitar o reembolso ao Auto Avaliar por ter sido pago via Autopay, e que dependia deles etc.

Desde o dia do cancelamento 06/8, eu venho solicitando ao Auto Avaliar praticamente implorando ajuda pra receber a devolução do valor por mim pago a Concessionária, mas o Auto Avaliar me passou em todas as vezes que entrei em contato, que estava tudo ok por parte deles, que inclusive já tinham pedido prioridades, e que levaria no máximo 7 dias etc. e que só falta a concessionária do Grupo Umuarama fazer a devolução para o Auto Avaliar, pra eles me reembolsarem.

A questão é que até hoje dia 11/08, mais de 1 mês já se passou e nada do estorno do pagamento com certeza não irão me pagar com juros.

Essa será minha última tentativa de receber o estorno, numa boa, irei relatar no Reclame Aqui em todas as concessionárias do Grupo, no Brasil inteiro, também no Google nas Avaliações em todas as lojas do Grupo Umuarama o acontecido, pois além de o veículo não está de acordo com o anúncio, tentaram me empurrar um carro cheio de defeitos, não querem devolver meu dinheiro.

Tenho todas as provas, e gravações com Auto Avaliar, mensagem com o vendedor Pedro também, Irei acionar meu jurídico para tratar do caso, pois não dá mais pra esperar

Minha paciência acabou !!!