Veículo com defeito de fábrica não resolvido e descumprimento do CDC

mais 1 mês de constrangimento com essa empresa que não teve coragem de apresentar se quer uma defesa diante do PROCON de *****, já estão com o meu carro com defeito de fábrica e se quer não cumpre a lei do direito do consumidor, eles já estão com o carro há 5 meses e não conseguem resolver o problema dele, não me chamam para resolver, devolver o dinheiro, me dá um veículo ou qualquer opção.

infelizmente a eles não se importam com o consumidor e descumprem o artigo 18 e 26 do cdc.