Under Armour Brasil - Loja Virtual

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São Paulo - SP

23/06/2021 às 12:01

ID: 125666561

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Essa é a segunda reclamação sobre o mesmo problema aqui. No dia 01/06 comprei 4 tênis na loja on line com entrega para o dia 03/06 ( taxa de entrega paga para receber nessa data). Depois de alguns dias de espera com o status do ******* na informação "preparando o pedido", entrei em contato pelo chat no dia 08/06 que encaminhou para o setor responsável e atualizaram o status para enviando. No dia 17/06 ainda se mantinha a mesma informação de enviando, entrei em contato pelo chat e fui informada que não aparecia o rastreio para eles e pediram para eu aguardar 72horas. Fiz minha primeira reclamação aqui e tive uma resposta privada que estavam entrando em contato com a transportadora e me retornariam até o final da tarde. Hoje 23/06 sigo na minha saga para receber a minha compra de 4 tênis, entrei em contato pelo chat e fui informada, novamente, que não tem informações sobre o rastreio e que devo aguardar mais 72 horas.
De verdade, uma empresa tem que ser responsável pelas suas vendas, da compra até o momento que chega no consumidor. Não adianta jogar nas costas da transportadora, a responsabilidade pela venda é sua under armour. No mesmo dia encontrei os mesmos produtos em outros sites, com preço até mais barato e não comprei por acreditar que comprando pelo próprio site da empresa eu teria garantias de entrega e certeza da procedência do produto. Quero meus tênis ( pois paguei por eles) e vocês devem refazer o envio dos produtos, é muito simples! É só alguém aí pegar o telefone, entrar em contato com a transportadora e se extraviou/ sumiu, pegar o telefone e ligar no depósito de vocês, separar novamente os tênis e pedir para um motoboy vir entregar!!!!! Qualquer empresa que pensa no cliente faria isso. Não quero mais email educado e frases dizendo que sentem muito! Quem sente muito pelo transtorno sou eu. Quero os produtos que escolhi aqui na minha casa.