Respondida

Quero os meus tênis.

Under Armour Brasil - Loja Virtual

cidade: Bom Jesus

O que aconteceu

Realizei a compra de dois tênis pelo aplicativo, e está informando que o endereço de entrega está errado. Essa informação não confere, meu endereço informado está certíssimo. Entrei em contato com a central de atendimento, fui atendida por Leila protocolo ***** que informou que iria atualizar as informações para uma nova entrega, o atendimento foi encerrado e quando tentei um novo contato foi informado que estava fora do horário de atendimento, ou seja, derrubaram o meu atendimento. Estou a mais de duas semanas aguardando a entrega, para quando finalmente ocorre inventarem uma mentira dessa. Quero os meus produtos

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Under Armour Brasil - Loja Virtual respondeu

    03/10/2026 às 10:13

    Rebeca, bom dia!

    Me chamo Hygor e faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui da Under Armour

    Verifiquei o seu contato em nosso canal de atendimento e gostaria de informar que a atendente responsável já realizou todas as tratativas necessárias junto à transportadora.

    Foi efetuada a confirmação do endereço de entrega, incluindo o complemento informado por você, "próximo à caixa d'água". Além disso, também reforçamos seus dados de contato junto à transportadora para que, caso necessário, eles possam entrar em contato diretamente com você para auxiliar na localização do endereço.

    Neste momento, é necessário apenas aguardar, pois a transportadora deverá realizar uma nova tentativa de entrega.

    Verifiquei também que a previsão de entrega do seu pedido é até o dia 16/10/2026. Sendo assim, pode ficar tranquila, pois o pedido permanece dentro do prazo informado e seguimos acompanhando a tratativa para garantir a conclusão da entrega.

    Para facilitar o acompanhamento, encaminhei o link de rastreamento por mensagem privada.

    Peço, por gentileza, que acompanhe as atualizações pelo rastreio, pois assim que a transportadora realizar uma nova tentativa de entrega a informação será atualizada no sistema.

    Também acompanharei o caso por aqui e, caso haja qualquer novidade, entrarei em contato. Permaneço à disposição em caso de dúvidas

    Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.

    Atenciosamente, Hygor Raiol

    Equipe Under Armour