O que aconteceu
Fiz minha matrícula no curso de estética em 2023, antes de começar o 2 semestre em agosto fui na faculdade para trancar a faculdade antes do semestre começar, na época a moça que me atendeu falou que estava tudo certo , fui realizar uma simulação de um financiamento e constou uma dívida no valor de 1.39,26, sendo que eu não tinha nenhuma mensalidade em aberto e fiz o cancelamento antes do semestre começar , entrei em contato com a faculdade que me transferiu para um acessória jurídica de cobrança onde eles estão falando que o valor da minha dívida no hoje é de Valor Corrigido + Multa: 1.305,30
Juros: 480,79
Sub-TOTAL 1.786,09
Honorários Advocatícios 20% fls. 05: 357,22
TOTAL 2.143,31.agora tenho essa pendência que exijo que seja tirado do meu nome , pois está me prejudicando de mais e impossibilitando meu financiamento.
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4Interações da reclamação
Uni Piaget - Suzano respondeu
25/08/2026 às 14:49
Prezada Sra. Natalia da Silva Barreto,
Agradecemos sua manifestação.
Após análise dos registros acadêmicos e financeiros referentes ao seu vínculo com o UNIPIAGET, verificamos que a situação relatada possui documentação específica arquivada pela Instituição.
O pedido de cancelamento/trancamento de matrícula foi formalizado pela estudante em 07/08/2023, data de início das atividades acadêmicas do segundo semestre de 2023.
O Contrato de Prestação de Serviços Educacionais vigente naquele período estabelece que, na hipótese de cancelamento ou trancamento, permanecem devidas as parcelas da semestralidade vencidas e a vencer no mês da solicitação.
Além da previsão contratual, o próprio requerimento de cancelamento formalizado em 07/08/2023 registra expressamente a ciência da estudante quanto à obrigatoriedade da mensalidade referente a agosto de 2023.
Dessa forma, a cobrança questionada não corresponde a mensalidades lançadas posteriormente ao cancelamento da matrícula, mas especificamente à obrigação financeira referente ao mês em que o cancelamento foi formalizado.
Consta ainda em nossos registros atendimento posterior realizado no próprio mês de agosto de 2023 para tratar da regularização desse débito.
Quanto ao valor atualmente apresentado para quitação, considerando o período transcorrido e o encaminhamento para cobrança, solicitaremos a conferência da respectiva composição financeira, inclusive dos encargos incidentes, a fim de assegurar que o montante apresentado esteja rigorosamente de acordo com as condições contratuais aplicáveis.
Caso seja identificada qualquer divergência na atualização do débito, será providenciada a respectiva adequação, sem que isso implique afastamento da obrigação principal referente à mensalidade de agosto de 2023.
A Instituição permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários pelos canais oficiais de atendimento.
Departamento Financeiro
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (11) 4746-7093
Informamos, ainda, que o canal institucional oficial para sugestões e reclamações é a Ouvidoria do UNIPIAGET, disponível de forma virtual ou presencial, identificada ou anônima.
Atenciosamente,
UNIPIAGET BRASIL
Setor de Atendimento ao Aluno
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
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