Resolvido

Falta de organização e ausência de professor em aula de DP na Faculdade Unipiaget

Uni Piaget - Suzano

cidade: Ferraz de Vasconcelos

O que aconteceu

boa tarde, gostaria de relatar a falta de respeito da faculdade unipiaget em suzano. faço graduação de enfermagem cursando o 6 e tenho uma DP para fazer de micro/imuno. desde de julho que pago essa DP e a promessa que em agosto abriria uma DP semipresencial. até pq trabalho a noite e seria impossível eu frequentar as aulas. como eles tem essa brecha de fazer das 11h30 ao 12h30 assim como teve vários alunos que fizeram após as matérias que ja são do semestre. várias tentativas de contato algumas não foram respondidas, atendimento presencial péssimo. pouco funcionários e os que tem responde com deboche. ontem me mandaram messagem que a DP começaria hoje dia 18/08 das 11h30 ai 12h30. lembrando que não posso adiar pois semestre que vem ja sera estágio o que seria impossível eu ir para estagio com matéria pendente. fora que mesmo que eu conseguisse eles colocam matérias durante a noite em época de estágio mesmo sem isso está em contrato, mas voltando pra hoje. conforme segue a messagem que anexei a DP começaria hoje. Às 11h30 ja estava na sala esperei até às 11h45 e nada do professor desci e até então eu tinha que pegar uma senh para sera atendida o que é bizarro pois eu que estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui], trabalhei a noite inteira pra chegar até esse horário sem o problema ter sido resolvido, mas enfim eles tentaram entrar em contato com a professora da DP e nada, após várias tentativas e descaso fui avisada que a DP não ia começar hoje pois a professora não sabia, que só semana que vem. uma tal de Elaine que acredito que é quem poderia resolver alguma coisa, ficou la sentada apenas disse que estava ocupada fazendo outras coisas e que era pra esperar a atendente, agora como um consumidor é tratado desse jeito, fora que a DP foi por causa de professor sem classe que eles contratam, inclusive de tanta reclamação dele, que vários alunos fizeram ele foi mandado embora. como por exemplo ele da prova de matéria que ele nao aplicou. do mais deixo a minha indignação e espero que nao seja mais feito de troca por eles. pois trabalhei a noite inteira para esperar algo que nem a professora sabia que ia ter que aplicar a aula. falta de comunicação da faculdade.

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Interações da reclamação

  1. Uni Piaget - Suzano respondeu

    19/08/2026 às 11:02

    Prezada Franciele Moreira Costa,

    Agradecemos sua manifestação e, após análise da situação relatada, consideramos importante prestar alguns esclarecimentos.

    Em relação à atividade prevista para o dia 18/08/2026, verificamos que ocorreu uma situação pontual na operacionalização da programação acadêmica, razão pela qual a atividade não pôde ser realizada naquela data conforme inicialmente informado. Lamentamos o transtorno ocasionado, especialmente considerando seu deslocamento e sua organização pessoal e profissional para comparecer à instituição no horário programado.

    Informamos que a situação já foi regularizada e que a continuidade da DP Semipresencial de Microbiologia/Imunologia está confirmada para 25/08/2026, às 11h30, conforme programação acadêmica estabelecida.

    Adicionalmente, considerando o transtorno ocorrido e buscando assegurar que não haja qualquer perda de conteúdo, caso seja de seu interesse, o UNIPIAGET disponibilizará a possibilidade de agendamento de uma hora adicional de acompanhamento com a docente responsável, em data e horário a serem ajustados entre as partes.

    Esclarecemos também que a modalidade DP Semipresencial é disponibilizada pela instituição em situações específicas como alternativa ao estudante que não possui disponibilidade para cursar novamente a disciplina em turma regular. No caso apresentado, considerando que o requisito de frequência da disciplina já foi anteriormente cumprido, a atividade é desenvolvida por meio de estudo dirigido com acompanhamento docente, direcionado ao cumprimento dos requisitos acadêmicos e avaliativos necessários à aprovação.

    Quanto ao pagamento iniciado no mês de julho, esclarecemos que a contratação da dependência possui natureza semestral, sendo seu valor parcelado ao longo do período letivo. Dessa forma, cada parcela não corresponde individualmente a determinado mês ou a uma quantidade específica de aulas, mas integra o valor da contratação da disciplina para o respectivo semestre.

    Registramos também suas observações quanto ao atendimento administrativo. Manifestações dessa natureza são consideradas pela instituição na avaliação e no aperfeiçoamento contínuo de seus procedimentos, especialmente quanto à comunicação e ao acompanhamento das solicitações acadêmicas.

    Reiteramos que a programação da DP encontra-se regularizada e que a instituição permanece à disposição para assegurar a continuidade das atividades acadêmicas previstas.

    Para acompanhamento de sua situação acadêmica, permanecem disponíveis os canais oficiais:

    Secretaria Acadêmica

    E-mail: [email protected]

    WhatsApp: (11) 4746-7090

    Informamos, ainda, que o canal institucional oficial para sugestões e reclamações é a Ouvidoria do UNIPIAGET, que poderá ser acessada de forma virtual ou presencial, identificada ou anônima:

    https://unipiaget.edu.br/ambientes-e-servicos/ouvidoria/

    Atenciosamente,

    UNIPIAGET BRASIL

    Setor de Atendimento ao Aluno

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    mmm