Aliança com riscos, dedo esverdeado e perda de brilho

Reclamação resolvida

Resolvido

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Itapicuru - BA

27/01/2026 às 17:33

ID: 239000735

Notei que minha aliança chegou com alguns riscos e também logo após o uso pouca horas depois, notei que meu dedo ficou esverdeado e por dentro da aliança ficou meio opaca sem muito brilho da prata queria saber oque poderia ser feito!

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 09:28

Bom dia, Henrique.

A questão do dedo esverdeado e a aliança mais opaca é por conta da oxidação da prata, é um processo natural desse material e o tempo e intensidade dela pode variar de pessoa para pessoa.
O dedo fica esverdeado nos primeiros dias em alguns casos porque a prata está reagindo com o PH da sua pele.
Nesses casos, depois de uma limpeza com produto próprio para prata ou polimento, as alianças levam mais tempo para voltar a oxidar.
Como não é um defeito e sim um processo natural da prata, nós oferecemos a limpeza e polimento em nossa garantia. Entrando em contato com a nossa equipe pelo whatsapp mesmo, o nosso time de atendimento vai te passar as instruções certinhas do envio para essa manutenção.

Quanto aos riscos, todas as alianças são polidas antes do envio no dia mesmo e vão do polimento direto para a embalagem.
Como a prata também é um material delicado, o uso cotidiano acaba fazendo pequenos riscos mesmo, mas caso a aliança tenha sido aberta já com os riscos, pode informar a nossa equipe que tomaremos providências para que fiquem novinhas outras vez.
Estamos à disposição para o que precisar

Consideração final do consumidor

27/03/2026 às 17:43

Rápido e eficaz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

6