Aliança de prata escurecida rapidamente - Qualidade insatisfatória
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
23/11/2025 às 22:34
ID: 232634419
Venho expressar minha profunda insatisfação com o produto que adquiri na Uniprata: um par de alianças de prata legítima, que supostamente deveria manter seu brilho e aparência por muito mais tempo. No entanto, em pouquíssimo tempo de uso, a minha aliança escureceu completamente, parecendo um material de qualidade duvidosa.
Sinto-me enganado e desrespeitado como consumidor. Comprei acreditando estar adquirindo um produto de prata verdadeira e de boa procedência, mas o resultado foi o oposto do prometido. É inadmissível que uma peça vendida como legítima apresente esse tipo de problema tão rapidamente.
Exijo uma explicação clara sobre o motivo desse defeito e uma solução imediata, seja a substituição do produto, a devolução integral do valor pago, ou outra medida que realmente demonstre respeito pelo cliente.
Caso não haja retorno satisfatório, pretendo registrar uma reclamação formal nos órgãos de defesa do consumidor (como o PROCON) e expor a situação em plataformas públicas de avaliação.
Data da compra: 24/10/2025
Numero do pedido: *****
Aguardo uma resposta rápida e resolutiva.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:27
Bom dia, Rogerio.
A oxidação é um processo natural da prata, a intensidade e tempo que leva para acontecer varia muito de pessoa para pessoa, levando em consideração ph da pele, produtos de higiene pessoal e outros fatores individuais.
Em todo caso, por se tratar de uma oxidação muito intensa, podemos fornecer um código de postagem para que nos envie as peças sem custo. Assim conseguimos analisar o que houve e substituir as peças.
O número de pedido que me forneceu está em outra titularidade e eu não consegui localizar nenhum pedido em seu nome :/, mas só precisa entrar em contato com a nossa equipe de atendimento pelo whatsapp mesmo e fornecer o número do pedido em seu nome ou pedir que o titular entre em contato para enviarmos o código de postagem.
Ficamos à disposição caso precise de mais alguma coisa.