Aliança de prata oxida e amarela com 5 dias de uso;
Não resolvido
Santo André - SP
27/11/2025 às 11:22
ID: 233015511
Comprei um par de aliança (supostamente) de prata com a loja, e com apenas 5 dias de uso a aliança da minha namorada está completamente amarela. Minha namorada tira pra tomar banho, para passar creme, toma todo cuidado com a aliança e mesmo assim em apenas em CINCO DIAS a dela está completamente oxidada. Eu já usei alianças, sei que, com o tempo, a oxidação é normal. Mas prata legítima, como o que a empresa (supostamente) vende, oxidar e amarelar completamente em cindo dias?
Mandei mensagem e recebi uma resposta padrão e ainda me recomendando um kit de limpeza (inacreditável, sério) e ainda não posso devolver/receber reembolso pq já faz mais de 7 dias que comprei e porque o par tem gravação.
Procurei a empresa aqui no reclame aqui (coisa que devia ter feito ANTES da compra) e vi várias reclamações com o MESMO problema que o meu. Infelizmente joguei dinheiro no lixo. Nunca mais compro com essa empresa. Péssima!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:36
Bom dia, Giovani.
A oxidação é natural da prata, não significa que seja de má qualidade ou que não seja legitima. E por isso que a limpeza e polimento das alianas está em nossa garantia vitalícia.
A oxidação varia de acordo com cada pessoa, levando em consideraão ph da pele, suor, produtos de higiene, entre outros fatores individuais. Tanto que, como você mesmo pontuou, apenas a aliança da sua namorada teve essa oxidação mais rápida.
Não é de nosso interesse que os nossos clientes fiquem insatisfeitos e vi que já foi fornecido um código de postagem para nos enviar a aliança sem custo algum para que a gente consiga trocar a peça por uma nova.
Estamos à disposição para resolver o problema e não deixar que fique nenhuma insatisfação.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 11:23
Terrível. Eu perdi ******* reais com essa empresa. Estou mostrando a todos meus amigos e reclamando em todos os lugares possíveis para que saibam como é comprar com a unipratas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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