Atraso na entrega e envio de produto incorreto, seguido de cancelamento e solicitação de reembolso.

Meu namorado fez a compra de um par de alianças e um solitário no dia 19/07 e a previsão para entrega constava como 04/08 a 14/08. Chegaram no dia 06/08, porém veio o pedido de outra pessoa, nomes e alianças erradas. Ele entrou em contato e conseguiu realizar a devolução no dia seguinte. Entramos em contato para saber quando que seria enviadas as alianças corretas e eles disseram que já estavam providenciando o envio com urgência, hoje 18/08 entramos em contato e eles disseram que houve atraso com relação ao fabricante das alianças, então optamos pelo cancelamento, agora é esperar que ao menos eles resolva com urgência o cancelamento e reembolso. É de um extremo descaso, experiência horrível.