Resolvido

Não recebi minha aliança de volta após ajuste e pagamento de frete

UNIPRATA

cidade: Brasília

O que aconteceu

Enviei uma aliança para realizar o ajuste,chegou no dia 18/08 lá.Dia 25 me cobraram o frete e disseram que eles fariam a manutenção em até 10 dias úteis.Hoje,dia 14/09,faz quase um mês que receberam,eu paguei o frete e não me enviaram de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. UNIPRATA respondeu

    14/09/2026 às 14:07

    Bom dia, Jarbas!

    É importante pontuarmos que o prazo da manutenção se inicia a partir da data de pagamento por ela, não da chegada ao nosso escritório.

    A manutenção do seu pedido foi enviada de volta no dia 10/09, quinta.

    Vou pedir para que a nossa equipe de atendimento repassa o código de rastreio.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    Razoável,falta atualizar o cliente sobre o status do pedido sempre que houver um novo processo.