Demora na entrega e cobrança de manutenção acima do padrão de mercado
Respondida
Cascavel - PR
16/06/2026 às 18:05
ID: 251576847
Não planejem data pra entregar uma aliança comprada nessa loja, pois eu fiz isso e demorou mais de uma semana para chegar o meu produto, tive que repensar todos os planos. Além disso, se precisar fazer alguma manutenção cobram um valor muito maior do que o padrão do mercado, totalmente desproporcional, alegando que é o custo da fábrica. Não possuem nenhuma autonomia ou controle sobre os produtos.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:58
Boa tarde, Eduardo.
Eu consultei seu pedido e vi que houve um atraso de 3 dias no envio. Peço desculpas por isso.
Quanto ao valor da manutenção, nós cobramos apenas o valor da mão de obra, que é repassado pela própria fábrica. Não significa que não temos controle sobre os produtos, pelo contrário, arcamos com os custos de material das manutenções para que o repasse para o cliente não fique muito alto, mas ainda assim existe um custo que, infelizmente, não conseguimos isentar 100% para o cliente.
Os custos acabam ficando mais altos quando o serviço envolve cravação de pedras ou detalhes muito delicados que precisam ser feitos a mão livre.
Nós seguimos à disposição caso decida nos enviar as alianças para a manutenção.