Produto de baixa qualidade arrebenta em um mês e loja se recusa a fazer devolução ou dar suporte.

Bom dia, Stéphanie. Espero que esteja bem.

Gostaríamos de pedir desculpas por todo o transtorno em seu pedido.
O mau uso que citamos, apesar do nome passar uma ideia de desleixo ou algo similar, se enquadra em situações que não são sobre defeitos de fabricação.

Como o colar é uma peça muito delicada, fininha e a prata ser um material maleavél, uma puxada realmente pode acabar arrebentando e como não se trata de um defeito de fabricação, não está incluso em nossa garantia.
Sentimos muito por não podermos realizar a troca do produto, mas ainda podemos receber como manutenção sem problema algum, só que não conseguimos arcar com os custos para essa manutenção, justamente por conta da questão do mau uso.
Estamos à diposição para dirar qualquer dúvida.

Um produto vendido como prata pura NUNCA deveria durar por 30 dias, isso é má qualidade!
Comprei em outra loja uma peça vendida como SEMI JOIA, também ocorreu um problema, a peça arrebentou com 20 dias, a loja nem hesitou ou questionou, foram solícitos, compreensíveis e principalmente justos e fizeram a devolução.
Vocês estão se ausentando da responsabilidade com uma justificativa completamente inaceitável, é por isso que não prosperam!
Existe um prazo de 90 dias para devolução e eu irei atrás dos meus direitos como consumidora.
Nunca vou indicar vocês e podem ter a certeza que a satisfação de um cliente é muito mais importante que vídeos e comentários no instagram, porque é no boca à boca que a propaganda realmente funciona.
VOCÊS SÃO PÉSSIMOS!