Sofri reações adversas graves com Uninaltrex e solicito reembolso

Venho por meio deste canal notificar a ocorrência de reações adversas graves decorrentes do uso do medicamento Uninaltrex 50 mg, fabricado por este laboratório, e solicitar orientações para o ressarcimento do valor investido no produto, visto que o tratamento precisará ser obrigatoriamente interrompido por motivos de segurança à minha integridade física.

Ressalto que tentei realizar o registro deste caso inicialmente por via telefônica, entrando em contato com o SAC do laboratório através do número 0800 011 1559 no dia de hoje (17/10/2026), às 20:02. Na ocasião, fui informada por mensagem eletrônica de que o horário de atendimento humano não estava disponível e orientada a registrar a demanda por escrito.

Abaixo, detalho todas as informações necessárias para a abertura do respectivo protocolo de Farmacovigilância e reembolso:

1. Dados do Produto e da Compra:

Nome Comercial: Uninaltrex 50 mg (Comprimido revestido)

Número do Lote: 2630566

Data de Validade: 08/2028

Local da Compra: Drogaria e Perfumaria Contagem Ltda.

Data da Compra: 14/10/2026

Valor Pago: R$ 208,70

2. Descrição do Quadro Clínico e Evento Adverso:

Iniciei o uso do medicamento há exatamente 4 (quatro) dias, conforme estrita orientação da receita médica emitida pelo meu médico assistente. O objetivo terapêutico indicado foi o tratamento adjuvante de impulsos (ludopatia).

Contudo, logo nas primeiras doses, passei a apresentar efeitos colaterais incapacitantes. Fiquei em estado de sedação profunda ("totalmente dopada"), acompanhado de tontura severa, cefaleia intensa e perda absoluta de apetite (inapetência total). Como consequência direta da falta de alimentação e por apresentar níveis de pressão arterial naturalmente baixos, sofri um episódio de síncope (desmaio) com perda de consciência por aproximadamente 10 minutos, o que colocou minha saúde em risco iminente. Adicionalmente, o medicamento não demonstrou qualquer atenuação nos sintomas do impulso neste período.

Pauto este requerimento nos termos do Artigo 12 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que estabelece a responsabilidade objetiva do fabricante pela reparação de danos e riscos decorrentes de defeitos ou insegurança na utilização do produto colocado em circulação, bem como no dever geral de proteção à saúde e segurança previsto no Artigo 10 do mesmo diploma legal.

Diante da gravidade do ocorrido e da necessidade médica de descontinuidade imediata do tratamento, solicito a gentileza de informar o procedimento regulamentar para o recolhimento/devolução dos comprimidos restantes (a caixa com os demais comprimidos estão disponíveis para envio ou retirada) e o respectivo reembolso do valor de R$ 208,70.

3. Dados Bancários Titulares para Crédito/Pix:

A serem inseridos por segurança em caixa de mensagem privada.

Encaminho as cópias digitais do comprovante de pagamento, do relatório/receita médica e fotos nítidas da embalagem que atestam a veracidade dos dados informados.

Aguardo o breve retorno com o número do protocolo regulamentar de atendimento.

Atenciosamente,