O que aconteceu
Meu esposo queria muito cursar engenharia da produção, estávamos procurando uma universidade em que as mensalidades coubessem em nosso orçamento.
Entramos em contato com a UNIARP e conversamos com uma atendente que nos explicou tudo sobre o curso e nos passou ou valores que seriam pagos, ficamos bem interessados pois o valor normal da mensalidade seria R$ *******,71 reais, mas ela disse que naquele mês eles estavam com uma promoção que caso firmasse contrato tinha 80% de desconto na primeira mensalidade (assinamos contrato no mês 03/*******), e as demais mensalidades ficariam com o valor de R$*******,6 até o final do ano de *******, até ai tudo certo pagamos a primeira mensalidade em março mesmo, agora em abril ele estava sem acesso ao portal do aluno onde ficam os boletos para serem baixados, entramos em contato com eles e ficaram de encaminhar o boleto pra ele.
Encaminharam o boleto em uma sexta feira pra ele com o valor de R$*******,85, vendo que o valor estava errado ele questionou a pessoa sobre o boleto e ficaram jogando de um pra outro e ficamos sem resposta.
Como ele trabalha o dia inteiro fora em outra cidade eu fiquei de entrar em contato com a universidade pra resolver sobre o valor cobrado no boleto.
Entrei em contato com o setor de suporte EAD da uniarp onde foi me repassado que o valor seria referente a mensalidade do semestre dividida em 3x, sendo que nem com o desconto de 30% estava.
Não informaram nada disso quando conversamos com eles sobre o curso, e ainda tivemos que ir atrás deles para saber o pq daquele valor do boleto vim diferente do que foi acordado na hora de assinar o contrato, eles não tiveram nem a capacidade de depois de assinado o contrato vim nos avisar sobre a mudança de valores.
Quando questionei sobre os valores, a reposta que obtive foi que teve uma falha na comunicação da pessoa que estava me ATENDENDO NA HORA DE OFERECER O CURSO, sendo que perguntei pra mesma duas vezes sobre os valores.
Agora querem cobrar um valor bem superior ao que foi repassado antes de realizar a matrícula.
Pedi pra me encaminharem o boleto com o valor correto de R$ *******,60 e fiquei sem resposta, simplesmente param de responder.
PROPAGANDA SUPER ENGANOSA, E PÉSSIMA COMUNICAÇÃO COM OS ALUNOS E COM QUEM QUER CURSAR UMA GRADUAÇÃO.