Fui cobrado indevidamente por duas matrículas que a universidade fez em meu nome

Fiz uma avaliação da grade do meu curso anterior para aproveitamento das matérias,porém a universidade fez duas matrículas com meu nome,que tomei conhecimento hoje no momento que tentei cancelar a matrícula,e agora estão me cobrando mensalidade das duas matrículas,favor avaliar e realizar o ajusto e verificar o erro de vcs em terem feitos duas matrículas,afinal quem fez minha matrícula foi a atendente,eu tenho provas.