O que aconteceu
Título: Erros nos dados cadastrais do aluno Nome incorreto e informações aleatórias nos campos de RG e CPF
Matrícula 8874931
Venho registrar minha insatisfação com a UNIASSELVI devido a erros graves que identifiquei recentemente em meus dados cadastrais no sistema e no aplicativo da instituição.
Até então, meus dados apareciam corretamente. Entretanto, de ontem para hoje, ao acessar o aplicativo, identifiquei que meu nome passou a constar de maneira incorreta. Meu nome correto é EDNEY, porém agora aparece escrito incorretamente como EDNE, com a ausência de letras.
Além disso, identifiquei outro problema ainda mais preocupante: nos campos destinados aos meus documentos pessoais, especificamente RG e CPF, aparecem informações e textos aleatórios, que não correspondem aos meus documentos oficiais.
Ressalto que todos os meus documentos pessoais já foram enviados anteriormente à instituição e constam como validados no sistema. Portanto, não se trata de falta de documentação ou de ausência de atualização por minha parte, mas de inconsistências que surgiram no próprio sistema da UNIASSELVI.
A situação é especialmente preocupante porque já concluí todas as exigências acadêmicas do curso de Bacharelado em Educação Física e solicitei minha colação de grau individual, que atualmente está em andamento.
Esses erros cadastrais podem comprometer procedimentos importantes, como a emissão da documentação de conclusão de curso, histórico acadêmico, certificado e diploma, além de gerar problemas futuros para meu registro profissional no CREF.
Outro ponto que merece destaque é a dificuldade de conseguir atendimento efetivo. Quando procuro o polo presencial, sou orientado a abrir requerimentos e chamados pelos canais digitais. Não consigo um atendimento direto com a instituição para explicar a situação e obter uma solução concreta.
Não considero aceitável que, após ter enviado toda a documentação exigida e concluído minha graduação, precise enfrentar problemas dessa natureza por falhas no sistema da própria instituição.
Diante disso, solicito:
1. A correção imediata do meu nome no sistema acadêmico, para que conste exatamente como aparece em meu documento oficial.
2. A regularização dos campos de RG e CPF, com a exclusão das informações aleatórias e a inserção correta dos dados dos meus documentos.
3. A confirmação de que essas inconsistências não irão prejudicar minha solicitação de colação de grau individual.
4. A garantia de que a documentação de conclusão de curso, histórico e diploma será emitida com todos os meus dados pessoais corretos.
5. Um posicionamento formal da instituição sobre a origem desses erros e as providências que serão tomadas para resolvê-los.
Espero que a UNIASSELVI trate essa reclamação com a seriedade necessária e resolva o problema o quanto antes, sem transferir ao aluno a responsabilidade por erros que não foram causados por ele.
Meu objetivo é simplesmente concluir minha graduação e receber minha documentação com meus dados pessoais corretos, conforme os documentos oficiais que já foram entregues e validados pela própria instituição.
Aguardo uma solução definitiva, e não apenas uma resposta genérica orientando a abertura de mais um requerimento.