Única-Facil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2026 às 14:27

ID: 255793633

Boa tarde. Neste domingo, dia 02/08/2026, fiz uma viagem a Petrópolis. Comprei a passagem para o horário de 09:40h e meu ônibus chegou apenas às 11h na Rodoviária. Não informaram o que houve e nem sequer houve um plano de contingência para quaisquer eventos. Sinceramente, foi uma situação extremamente desagradável, perdi praticamente a manhã toda literalmente em pé esperando o ônibus, sendo que eu havia me programado para acordar cedo em pleno domingo para chegar o mais breve possível a Petrópolis. E nem mesmo no guichê sequer tiveram a decência de informar sobre quaisquer problemas que as viagens pudessem estar sofrendo. Venho por meio desta pedir para que a empresa tenha mais responsabilidade na prestação do serviço com o mesmo empenho que tiveram para aumentar o valor da passagem para R$ 47,23 assim que conseguiram. Grato.