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ReputaçãoNão recomendada
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como Não Recomendada. A nota média nos últimos 6 meses é 3.9/10.

Desempenho de Única-Facil

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Esta empresa recebeu 75 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 65.3% das reclamações recebidas.
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24 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
17 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 2.88.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 35.3% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 35.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 10 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Recusa de troca de passagem devido a mau tempo e desinformação sobre política de alteração

Comprei uma passagem para 20/05/26 às 11:10h tendo como local de embarque o Terminal Leonel Brizola (Terminal Bingen) em Petr...

Não resolvidoHá 19 dias
Ônibus não parou no ponto de embarque e causou prejuízo financeiro e de hospedagem.

Boa tarde,Eu e meu marido estávamos no ponto correto de embarque da viagem Cabo Frio Petrópolis das 15:15 desde 14...

Não resolvidoHá 23 dias
Motorista retira balcão da frente da câmera de filmagem e o ônibus ***** sai no horário

O ônibus acabou de chegar, de número *****, quase sempre é o mesmo motorista, são exatamente ***** , provavelmente o motorist...

ResolvidoHá 1 mês
Passagem ***** e *****

Não consigo retirar as passagens de ***** e de ***** no site . Mesmo tirado antes de 45 dias conforme a regra da empresa só d...

Não resolvidoHá 1 mês
Péssimo atendimento e desligaram em minha cara após solicitação de informação

O atendimento pelo número (*****) ***** é péssimo; entrei em contato dia 02/04, às 11:56, para obter uma informação. No prime...

ResolvidoHá 2 meses
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