Dificuldade de atendimento e dúvida sobre uso do Riocard no ônibus
Não respondida
Petrópolis - RJ
13/08/2026 às 19:22
ID: 256416991
Olá, boa noite.
Meu nome é Claudia. Já enviei um e-mail há cerca de 4 meses, mas não tive nenhuma resposta. Também tentei ligar, mas ninguém atende. Liguei para o 0800 que é informado no site, porém não conseguiram me passar uma informação certa.
Como não estou conseguindo contato, resolvi tentar tirar minha dúvida por aqui.
Me informaram que o ônibus Petrópolis x Duque de Caxias aceita o Riocard diretamente no ônibus, sem precisar passar pelo guichê, ficando o guichê apenas para casos de compra antecipada ou para os ônibus Petrópolis x Novo Rio.
Porém, há um tempo peguei o ônibus Petrópolis x Nova Iguaçu, via Caxias, no Terminal do Bingen, e o motorista me informou que eu teria que passar pelo guichê para utilizar o Riocard, pois não poderia simplesmente entrar no ônibus e passar o cartão no validador ônibus esse que nao estava lotado.
Por isso, gostaria de saber como funciona exatamente.
Se eu estiver no terminal de Duque de Caxias ou de Nova Iguaçu, posso entrar no ônibus e passar o Riocard diretamente na máquina? Ou preciso passar primeiro pelo guichê?
Também gostaria de saber se existe algum guichê nesses terminais onde eu possa fazer esse procedimento utilizando o Riocard.
Agradeço desde já pela atenção e espero conseguir esclarecer essa dúvida, pois já tentei contato algumas vezes e não consegui uma informação concreta.
Atenciosamente,
Claudia