Única-Facil

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Rio de Janeiro - RJ

22/02/2026 às 15:59

ID: 241351647

Boa tarde,
comprei passagens de ida e volta para mim e uma amiga, indo do Rio para Petrópolis, através do próprio site do única-fácil na sexta-feira, porém, não poderemos seguir com a viagem por motivos pessoais. A viagem de ida seria para hoje (22/02) de manhã, e tenho ciência de que de fato não seria possível reembolsá-las, tendo em vista da desistência muito próxima do horário de saída do ônibus. Porém, gostaria de solicitar o reembolso das 2 passagens de volta.
Eu estive na Rodoviária Novo Rio hoje pela manhã, fui ao guichê da Única-Fácil para solicitar reembolso e a atendente me informou que eu só conseguiria fazer isso pelo site. Ao chegar em casa, tentei solicitar o reembolso no site, como me foi orientado, mas o site não aparece esta opção, mesmo eu tendo direito ao reembolso. Adicionei em anexo a página que salvei em PDF.
Estou tentando desde então entrar em contato via telefone informado no site como serviço de atendimento 24h, 0800 886-1000, mas todas as ligações falam que o número está indisponível.

Não conseguir subir aqui, mas tenho diversos vídeos com dia e horário aonde estou insistentemente tentando entrar em contato para solucionar este problema.